Bedürfnisse von Nutzern erkennen, Fehler im Vorfeld vermeiden und Lösungen benutzerzentriert erarbeiten.
User Interviews
Einzelgespräche mit Anwendern aus der Kernzielgruppe.
Kontextbezogene Ermittlung
Beobachtung der üblichen Arbeitsabläufe und Aufgaben in einer Live-Umgebung.
Umfragen
Präzisierte, thematisch aufeinander abgestimmte Umfragen für größere Benutzergruppen.
Fokus-Gruppen
Moderierte Gruppendiskussion um Meinungen, Eindrücke und Ideen zusammen zutragen.
Card Sorting
Erfassung und Sortierung von Ideen auf Karten sowie die gemeinsame Auswertung in einer moderierten Gruppe.
User Centered Design Research
Einbeziehung der Benutzergruppe in die konzeptionelle Phase. Gemeinsame Entwicklung von Prototypen und weitere konzeptuelle Tätigkeiten.